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Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2026
Esta Política del Programa de Cashback y Recompensas por Recomendación explica cómo funciona el sistema de bonos de Fun Padel, cómo los clientes y los entrenadores pueden obtener recompensas, cómo pueden utilizarse dichas recompensas y qué ocurre con los bonos en caso de cancelación de un pedido, devolución de un producto o modificación de las condiciones del programa.
El Programa es gestionado por SURPRESACENTUADA UNIPESSOAL LDA, que opera bajo la marca Fun Padel («Fun Padel», «nosotros», «nos», «nuestro»).
Al participar en el Programa, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta Política. Esta Política debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Uso y Venta de Fun Padel, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Fun Padel permite a los usuarios registrados obtener cashback en sus compras, así como recompensas adicionales por recomendar nuevos clientes a Fun Padel.
Los bonos acumulados se muestran en la cuenta del usuario como saldo de bonos en euros (€). El importe que figura en el saldo de bonos puede utilizarse en futuras compras en Fun Padel de acuerdo con esta Política.
El saldo de bonos no es una cuenta bancaria ni de pago, y los bonos no son fondos que Fun Padel mantenga en nombre del usuario. Los bonos no pueden retirarse a una tarjeta o cuenta bancaria, cobrarse en efectivo, venderse, canjearse por dinero ni transferirse a otro usuario.
Los bonos acumulados no caducan según las condiciones actuales del Programa.
Además, no existe un saldo mínimo de bonos que deba acumularse antes de poder utilizarlos.
Los usuarios registrados de Fun Padel reciben un 3% de cashback en las compras que cumplan los requisitos del Programa.
El cashback acumulado se abona en el saldo de bonos del usuario y puede utilizarse posteriormente en futuras compras en Fun Padel.
Por ejemplo, si el importe de la compra que da derecho a cashback es de 100 €, con una tasa de cashback del 3% el usuario recibe 3 € en bonos.
El importe del cashback se calcula automáticamente como el porcentaje aplicable del importe de la compra que participa en el Programa de bonos.
Reglas de cálculo del cashback:
El importe del cashback acumulado se muestra en la cuenta del usuario.
Un usuario registrado de Fun Padel puede recibir un código personal de recomendación o promocional y compartirlo con un amigo u otro cliente nuevo.
Un código de recomendación solo puede utilizarse cuando un nuevo cliente se registra.
A efectos de esta Política, se entiende por «Nuevo Cliente» una persona que nunca ha realizado una compra en Fun Padel y que nunca ha estado registrada en el sistema de Fun Padel.
Cuando un nuevo usuario aplica un código de recomendación válido durante el registro y realiza su primer pedido que cumpla los requisitos del Programa, el nuevo cliente recibe un 5% de cashback en dicho pedido.
El usuario de Fun Padel cuyo código de recomendación se utilizó en ese pedido recibe una recompensa por recomendación del 5%.
Por lo tanto, el primer pedido de un nuevo cliente da lugar a una recompensa de cashback del 5% para el nuevo cliente y a una recompensa del 5% para el usuario que lo recomendó.
Esta recompensa por recomendación se aplica únicamente al primer pedido válido realizado por el nuevo cliente.
Tras el primer pedido, el nuevo cliente pasa a las condiciones estándar del Programa y recibe un 3% de cashback en sus compras posteriores.
El usuario que recomendó a ese cliente no recibe una recompensa continua por los pedidos posteriores de dicho cliente en el marco del Programa estándar de recomendación de clientes.
No existe un límite fijo en el número de nuevos usuarios que un cliente puede invitar con su código de recomendación, siempre que se trate de nuevos usuarios reales y el Programa se utilice conforme a su finalidad.
No está permitido crear cuentas adicionales o ficticias, recomendarse a uno mismo ni realizar otras acciones con el único fin de obtener artificialmente recompensas por recomendación.
Se aplica un Programa de recomendación independiente a los entrenadores o cuentas de Entrenador aprobados por Fun Padel.
El entrenador recibe un código personal de recomendación o promocional que puede compartir con jugadores o alumnos.
Cuando un nuevo cliente realiza su primera compra con un código de entrenador válido, el cliente recibe un 10% de cashback en el primer pedido y el entrenador recibe una recompensa del 10% calculada sobre el importe de compra aplicable.
Por ejemplo, si el primer pedido de un jugador es de 100 € y la totalidad del importe cumple los requisitos del Programa, el jugador recibe 10 € en bonos y el entrenador recibe 10 € abonados en su saldo de bonos.
En todos los pedidos posteriores, el jugador recibe el cashback estándar del 3%.
El entrenador que recomendó a ese jugador recibe posteriormente una recompensa del 3% por cada pedido posterior realizado por dicho jugador, siempre que la relación de recomendación entre el jugador y el entrenador siga registrada en el sistema de Fun Padel y el pedido cumpla los requisitos del Programa.
No existe un límite fijo en el número de jugadores o alumnos que un entrenador puede invitar.
Las recompensas de los entrenadores se abonan en el saldo de bonos de Fun Padel del entrenador y pueden utilizarse para comprar productos en Fun Padel.
Dichas recompensas no constituyen pagos en efectivo al entrenador y no pueden retirarse a una cuenta bancaria ni cobrarse en efectivo.
Si en la interfaz, en los materiales publicitarios o en otros materiales del Programa se utiliza la palabra «comisión», esta hace referencia a una recompensa en bonos abonada en el saldo de Fun Padel, salvo que se acuerde expresamente otra cosa con el entrenador en un acuerdo escrito independiente.
El cashback y las recompensas por recomendación se acumulan en relación con las compras que cumplan los requisitos del Programa.
Un pedido debe seguir siendo válido para que la recompensa correspondiente permanezca de forma definitiva en el saldo de bonos.
Si el sistema de Fun Padel utiliza un estado pendiente, los bonos pueden mostrarse inicialmente como pendientes de confirmación. En ese caso, estarán disponibles para su uso una vez cumplidas las condiciones indicadas en el sistema.
Si un pedido se cancela posteriormente, se devuelve total o parcialmente o se reembolsa, el cashback y las recompensas por recomendación correspondientes podrán anularse o recalcularse de acuerdo con esta Política.
El saldo de bonos disponible puede utilizarse como descuento al realizar futuros pedidos en Fun Padel.
No existe un importe mínimo de bonos para poder utilizarlos.
El usuario puede utilizar su saldo de bonos disponible para pagar hasta el 100% del valor de la compra, en función de las funcionalidades disponibles durante el proceso de pago.
Si el usuario utiliza solo una parte de los bonos acumulados, el importe restante permanece en su saldo de bonos y no caduca según las condiciones actuales del Programa.
Si el saldo de bonos no es suficiente para cubrir el importe total, la cantidad restante se paga mediante uno de los métodos de pago disponibles en Fun Padel.
Los bonos solo pueden utilizarse en Fun Padel. No pueden convertirse en efectivo, retirarse a una cuenta bancaria, venderse ni transferirse a otra cuenta.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido si este aún no ha sido enviado, en función de su estado actual y del procedimiento de cancelación de Fun Padel.
Si se utilizaron bonos al realizar dicho pedido, el importe correspondiente de bonos se devolverá al saldo de bonos del cliente una vez completada correctamente la cancelación.
El cashback o las recompensas por recomendación acumulados en relación con un pedido cancelado no se conservan. Si ya se hubieran abonado en el saldo de bonos, Fun Padel tiene derecho a realizar el ajuste correspondiente y anular dicho abono.
El objetivo de este recálculo es devolver el saldo de bonos a la situación en la que se encontraría si la compra cancelada no se hubiera realizado.
El derecho del cliente a devolver productos y obtener un reembolso se rige por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Fun Padel y por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Esta Política de Bonos no limita los derechos legales del cliente a desistir de un contrato a distancia, devolver productos u obtener un reembolso en los casos previstos por la ley.
Si un cliente utilizó bonos para pagar un producto que posteriormente se devuelve correctamente, el importe correspondiente de los bonos utilizados se devolverá a su saldo de bonos de acuerdo con el cálculo de la devolución.
Si se concedió cashback al cliente por un producto o pedido devuelto, dicho cashback podrá anularse.
Las recompensas por recomendación recibidas por otros usuarios o entrenadores en relación con un pedido devuelto también podrán anularse o recalcularse.
En caso de devolución parcial, el cashback y las recompensas por recomendación relacionadas se recalculan en función del valor final de la parte del pedido que el cliente conserva y que cumple los requisitos del Programa.
Por lo tanto, los bonos y las recompensas por recomendación solo se conceden por compras que finalmente se completan.
Si los bonos se abonaron incorrectamente debido a un error técnico, una transacción duplicada, un importe de pedido determinado de forma incorrecta u otro error evidente, Fun Padel tiene derecho a ajustar el saldo de bonos al importe que realmente debería haberse abonado conforme a esta Política.
Si un usuario considera que el cashback u otra recompensa se ha calculado incorrectamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fun Padel en support@funpadel.pt.
Fun Padel revisará el pedido y la transacción de bonos correspondientes y, si es necesario, ajustará el saldo.
Un error técnico o visual evidente en el sistema no otorga el derecho a conservar bonos a los que el usuario no tenía realmente derecho según las condiciones del Programa.
El Programa de Cashback y Recompensas por Recomendación de Fun Padel tiene como finalidad recompensar compras reales y recomendaciones reales de nuevos clientes.
Fun Padel puede denegar la concesión de bonos, suspender su uso, ajustarlos o anularlos cuando existan motivos razonables para creer que se obtuvieron mediante fraude, abuso o manipulación del Programa.
Estos casos pueden incluir la creación de cuentas duplicadas o ficticias, las autorrecomendaciones, la realización de compras ficticias, la manipulación de códigos de recomendación, las transacciones coordinadas realizadas únicamente para obtener bonos o el abuso sistemático del proceso de devolución de productos para obtener un beneficio injustificado en bonos.
Cualquier ajuste realizado por Fun Padel deberá referirse únicamente a los bonos o transacciones relacionados con el incumplimiento o abuso en cuestión.
Fun Padel puede llevar a cabo periódicamente promociones especiales en las que el importe del cashback o de las recompensas por recomendación difiera de las condiciones estándar de esta Política.
Por ejemplo, Fun Padel puede realizar campañas temporales con cashback aumentado o doble.
Si se aplican condiciones específicas a una promoción, producto, categoría, código promocional u oferta especial concretos, dichas condiciones se comunicarán al usuario antes de realizar la compra correspondiente o junto con la información sobre la promoción.
Las condiciones de una promoción especial se aplican a las compras que cumplan los requisitos durante el período de dicha promoción.
Si no se han comunicado condiciones especiales específicas, se aplican las reglas estándar de esta Política.
Fun Padel puede actualizar periódicamente el Programa de bonos, incluida la modificación de la tasa estándar de cashback, de las recompensas por recomendación, de los requisitos para obtener bonos o de otros mecanismos del Programa.
Las modificaciones sustanciales de las condiciones del Programa se aplican a transacciones futuras y se comunican a los usuarios de forma clara a través del sitio web de Fun Padel, la cuenta de usuario, el correo electrónico u otro canal de comunicación adecuado.
Una modificación de las condiciones futuras del Programa no implica, por sí sola, la anulación de los bonos obtenidos correctamente por el usuario antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.
Al mismo tiempo, Fun Padel puede ajustar los bonos en casos de cancelación de pedidos, devolución de productos, reembolso, error técnico, fraude, uso indebido del Programa o en otros casos expresamente previstos en esta Política.
Si Fun Padel decide poner fin por completo al Programa de bonos, los usuarios con un saldo de bonos válido serán informados de la finalización del Programa y dispondrán de un plazo razonable para utilizar los bonos acumulados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Para gestionar el Programa de bonos y recomendaciones, Fun Padel puede tratar información sobre las cuentas de usuario, los pedidos, los códigos de recomendación, las relaciones entre usuarios y entrenadores, las transacciones de bonos y los saldos de bonos actuales.
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Fun Padel y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En la Política de Privacidad encontrarás información más detallada sobre qué datos recopila Fun Padel, para qué se utilizan y cómo se protegen.
Esta Política regula exclusivamente el funcionamiento del Programa de cashback y recompensas por recomendación.
Las compras de productos en sí siguen sujetas a los Términos y Condiciones de Venta de Fun Padel, a las condiciones de envío, a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a otras normas aplicables.
Si alguna disposición de esta Política entra en conflicto con un derecho imperativo del consumidor que no pueda limitarse contractualmente, prevalecerá dicho derecho del consumidor.
Esta Política se rige por la legislación aplicable a las actividades de SURPRESACENTUADA UNIPESSOAL LDA, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor que puedan corresponder a un usuario concreto en virtud de la legislación de su país.
Nada de lo dispuesto en esta Política tiene por objeto excluir o limitar derechos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Si un usuario tiene dudas sobre el abono o la deducción de cashback, recompensas por recomendación, bonos de entrenador, una transacción no registrada o un saldo de bonos incorrecto, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fun Padel en support@funpadel.pt.
Para identificar y verificar rápidamente una transacción de bonos, el servicio de atención al cliente de Fun Padel puede solicitar al usuario que facilite:
Las solicitudes relativas a bonos no abonados o abonados incorrectamente se aceptan en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de la compra correspondiente o del cumplimiento de las condiciones de la promoción.
Fun Padel procura revisar dichas consultas en un plazo de 4 días hábiles tras recibir toda la información necesaria del usuario.
Razón social: SURPRESACENTUADA UNIPESSOAL LDA
Domicilio social: Rua Branca Edmée Marques nº 122, 2755-237 Alcabideche, Cascais, Portugal
Registro mercantil: Registro Mercantil de Lisboa (Conservatória do Registo Comercial de Lisboa)
NIF / IVA: 518 744 175
Sitio web: https://www.funpadel.pt/
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