Sujeto a la disponibilidad de los productos, Fun Padel hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que, salvo en circunstancias excepcionales, los productos indicados en una «Confirmación de Envío» se entreguen en la fecha indicada o, en su defecto, en un plazo de 30 (treinta) días desde la «Confirmación de Recepción del Pedido».
Los pedidos se envían únicamente en días laborables.
Los fines de semana y los días festivos quedan excluidos de las estimaciones de entrega.
Todas las fechas son meramente orientativas.
Las ventas en www.funpadel.pt están destinadas a entregas en Portugal continental, las islas y otros países de la UE.
Cada país puede tener costes y plazos distintos según los socios logísticos de Fun Padel.
En la primera visita, el Cliente debe seleccionar el país de destino.
Las opciones y los costes de entrega siempre están actualizados en 👉 www.funpadel.pt/shipping (enlace por añadir).
Para pedidos superiores a 99 €, la entrega es gratuita dentro de Portugal continental, salvo que se indique lo contrario durante promociones.
Se enviará un código de seguimiento de DHL en un plazo de 24 horas tras el envío.
Puede haber pequeños retrasos en la actualización del sistema de seguimiento.
Si el seguimiento no está activo en un plazo de 48 horas, ponte en contacto con nosotros en support@gmail.com o en el +351 963 509 874.
Al seleccionar Click & Collect, el seguimiento no estará disponible.
Se enviarán notificaciones (por correo electrónico o SMS) en cuanto el pedido esté listo para su recogida en la tienda Fun Padel.
DHL garantiza la entrega puerta a puerta en todo Portugal y la UE.
Si el Cliente no está disponible en la fecha prevista, la entrega puede reprogramarse con DHL o recogerse en un punto de recogida.
Cualquier retraso respecto a las estimaciones no da derecho al Cliente a compensación.
Si la entrega no puede completarse a tiempo, el Cliente puede optar por:
Si el reembolso no se tramita en ese plazo, el Cliente tendrá derecho a el doble del importe pagado más cualquier daño adicional.
No se realizan entregas en fines de semana o días festivos, salvo indicación expresa de Fun Padel o de sus socios.
Un pedido se considera «entregado» una vez que la firma del destinatario aparece en el albarán del transportista.
La responsabilidad sobre los productos pasa al Cliente en el momento de la entrega.
Los pedidos se envían normalmente en un único envío.
No obstante, Fun Padel puede dividir los envíos si algunos artículos sufren retrasos o no están disponibles.
Se notificará a los Clientes por correo electrónico.
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar el estado del paquete.
Si se observan daños, indícalo en el albarán de entrega de DHL o rechaza el paquete.
Si el propio artículo está dañado, devuélvelo de inmediato.
El reembolso se emitirá una vez que el almacén confirme la devolución.
Si no se presenta ninguna reclamación en un plazo de 30 días desde la entrega, los productos se considerarán aceptados.
Los artículos marcados como grandes o pesados requieren un manejo especial (incluye asistencia logística).
Generalmente, productos de más de 30 kg y/o 120 cm de tamaño.
El montaje no está incluido salvo que se indique en el proceso de pago.
El Cliente es responsable de mantener actualizada su dirección.
Los cambios realizados después del envío pueden causar retrasos.
En caso de cambio, ponte en contacto de inmediato con support@gmail.com.
Las condiciones de devolución y cambio se definen en la Política de Devoluciones, disponible en 👉 www.funpadel.pt/returns.
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