El Cliente puede devolver o cambiar cualquier artículo comprado en www.funpadel.pt en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de compra, siempre que el producto:
No se aceptarán para devolución o cambio los productos que hayan sido utilizados más allá de la simple apertura del embalaje, presenten signos de uso o hayan sido dañados.
Las devoluciones y los cambios solo se aplican a compras realizadas en Portugal y la Unión Europea.
⚖️ Este plazo de 30 días incluye el derecho legal de desistimiento («direito de livre resolução») previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, que permite a los consumidores cancelar su compra en un plazo mínimo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
Todos los productos vendidos por Fun Padel, independientemente de la marca, están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años de acuerdo con la legislación europea.
Si un producto presenta un defecto o un fallo de funcionamiento, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@funpadel.pt, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Los gastos de envío de la devolución dentro del periodo de garantía serán asumidos por Fun Padel, siempre que se confirme un defecto de fabricación.
Tras la recepción del artículo, se realizará una inspección técnica.
Si se verifica el defecto, el producto será reparado, sustituido o reembolsado sin coste alguno para el Cliente.
Si se determina que el defecto se debe a un uso indebido, un golpe o daños por líquidos, el artículo quedará excluido de la cobertura de la garantía.
No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Si el Cliente realizó la compra mediante Click & Collect o recogió el pedido en una tienda Fun Padel o punto asociado, la devolución puede efectuarse en ese mismo punto de recogida.
Las devoluciones y los cambios en tienda son gratuitos.
El Cliente debe presentar la factura de compra o el justificante de pago en el momento de la devolución.
Una vez verificado el producto, se emitirá un reembolso inmediato (para pagos con tarjeta, MB Way o PayPal).
Para artículos grandes o pesados (más de 30 kg o más de 1,5 m de longitud), el Cliente debe programar una recogida con Fun Padel.
Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a support@funpadel.pt, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
La recogida será organizada por DHL, en una fecha y hora que resulten convenientes para ambas partes.
Los reembolsos se tramitarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra:
Los plazos de reembolso comienzan tras la confirmación de recepción e inspección del artículo devuelto por Fun Padel.
Se reembolsará lo siguiente:
Los reembolsos se procesan después de que el producto devuelto haya sido recibido y verificado en el almacén.
Si el Cliente devuelve un artículo por correo postal, deberá conservar el justificante de envío hasta la confirmación de recepción por parte de Fun Padel.
El Cliente puede devolver un artículo utilizando uno de los siguientes métodos:
Las devoluciones son gratuitas para compras realizadas en Portugal y la Unión Europea.
El plazo máximo para ejercer el derecho de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Fun Padel se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios realizados fuera de este plazo.
Todas las solicitudes deben enviarse a support@funpadel.pt o presentarse a través del formulario de contacto disponible en www.funpadel.pt/contactos.
Fun Padel cumple plenamente con toda la normativa de protección al consumidor y de derechos de devolución aplicable dentro de la Unión Europea.
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